Πολιτική ακύρωσης κρατήσεων

1. Επιβεβαίωση Κράτησης

  • Μια κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη με την καταβολή μη επιστρεπτέας προκαταβολής ύψους 30% της συνολικής τιμής του ταξιδιού.
  • Το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί το αργότερο 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
  • Η μη ολοκλήρωση της πλήρους πληρωμής εντός αυτού του χρονικού πλαισίου θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη ακύρωση της κράτησης, με απώλεια της προκαταβολής και χωρίς εγγύηση διατήρησης της κράτησης.

2. Μη Επιστρεπτέα Προκαταβολή
Η προκαταβολή 30% είναι αυστηρά μη επιστρεπτέα υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

  • Ακύρωσης από τον πελάτη
  • Προσωπικών λόγων
  • Ιατρικών ζητημάτων
  • Ταξιδιωτικών προβλημάτων/καθυστερήσεων

3. Ακύρωση από τον Πελάτη
Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως μέσω email.
Οι όροι ακύρωσης ισχύουν ως εξής:

  • Περισσότερες από 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση: Επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, εξαιρουμένης της μη επιστρεπτέας προκαταβολής.
  • 0-21 ημέρες πριν από την αναχώρηση / Μη εμφάνιση (No-show): Το 100% του συνολικού κόστους του ταξιδιού είναι μη επιστρεπτέο.
  • Κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας, ενδέχεται να προσφερθεί πιστωτικό σημείωμα (credit) για μελλοντική χρήση.

4. Μεταφορά Κράτησης
Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν τη μεταφορά της κράτησής τους σε άλλο πρόσωπο ή σε μελλοντικό ταξίδι/ημερομηνία, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και κατόπιν έγκρισης. Ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετες χρεώσεις ή διαφορές τιμής.

5. Ακύρωση από την Εταιρεία
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ένα ταξίδι λόγω:

  • Μη ασφαλών καιρικών συνθηκών
  • Θεμάτων ασφάλειας ή επιχειρησιακών ζητημάτων
  • Ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων
  • Γεγονότων ανωτέρας βίας
    Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα προσφέρεται στους πελάτες μία από τις ακόλουθες επιλογές:
  • Πλήρης επιστροφή των καταβληθέντων ποσών
  • Εναλλακτικό ταξίδι/ημερομηνία
  • Πιστωτικό σημείωμα για μελλοντική χρήση
    Δεν παρέχεται καμία πρόσθετη αποζημίωση.

6. Εξάρτηση από Ναυλώσεις Τρίτων
Όλα τα ταξίδια πραγματοποιούνται με σκάφη ναυλωμένα από τρίτους παρόχους.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή αλλαγές που προκαλούνται από:

  • Αποφάσεις της εταιρείας ναύλωσης
  • Τεχνικά προβλήματα του σκάφους
  • Διαθεσιμότητα πληρώματος
  • Περιορισμούς των λιμενικών αρχών

7. Ανωτέρα Βία
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για γεγονότα πέρα από τον έλεγχό της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

  • Φυσικών καταστροφών
  • Κρατικών περιορισμών
  • Πανδημιών
  • Απεργιών
  • Πολέμου ή πολιτικών αναταραχών
    Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εγγυημένη και μπορεί να προσφερθεί πιστωτικό σημείωμα.

8. Μη Χρησιμοποιηθείσες Υπηρεσίες
Δεν θα δίνεται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων:

  • Καθυστερημένης άφιξης
  • Πρόωρης αναχώρησης
  • Εθελούσιας αποχώρησης